8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论JF：好评
我们住在26楼，这风景爆好！房间很大，而且有浴缸。29楼是一间新开的酒店餐厅，正值特价。菜的色香味也符合星级酒店的标准。好赞！而且去商圈也比较近，推荐大家入住。就是最近修地铁，最近路有点窄，不过最近长沙哪里都这样。
幽羟居士：好评
设施还行，住的也叫舒服，但是电梯太慢了。还有一点就是说是为了环保，不提供一次性用品，但是实质上是把一次性用品摆放出来要收费，有变相收费目的。
董：好评
酒店很好很高级！楼层很高！周围环境不错！长沙在修地铁，门口就有工地！交通和公交都很方便