根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
JF:好评
我们住在26楼,这风景爆好!房间很大,而且有浴缸。29楼是一间新开的酒店餐厅,正值特价。菜的色香味也符合星级酒店的标准。好赞!而且去商圈也比较近,推荐大家入住。就是最近修地铁,最近路有点窄,不过最近长沙哪里都这样。
幽羟居士:好评
设施还行,住的也叫舒服,但是电梯太慢了。还有一点就是说是为了环保,不提供一次性用品,但是实质上是把一次性用品摆放出来要收费,有变相收费目的。
董:好评
酒店很好很高级!楼层很高!周围环境不错!长沙在修地铁,门口就有工地!交通和公交都很方便